نوشته‌ها

چه پسوند های برای ایمیل تجاری خودم انتخاب کنم؟

بسم الله الرحمن الرحیم

سلام دوستان. من نظام‌پرور، مدیر توسعه کسب‌وکار و مشاور امور صادراتی گروه شرکت‌های آراد، هستم.

در این فایل صوتی می‌خواهم درباره زیرساخت‌های صادراتی با شما صحبت کنم. زیرساخت‌ها در واقع آن چیزی است که باید به عنوان فندانسیون و پی برای اعتمادسازی و جلب نظر مشتری، برای اینکه با ما کار کند، ایجاد شود تا بهتر بتوانیم نظر آن‌ها را از راه دور یا از طریق تلفن، ایمیل، مکاتبات و روش‌های مختلف دیگر جلب کنیم.

خواه‌ناخواه اگر رفتار و زیرساخت درستی در کار خود نداشته باشیم نمی‌توانیم نظر مشتری را جلب کنیم. زیرساخت‌ها آن چیزی است که قبل از شروع کار به آن نیاز داریم. روش‌های صادرات (که در فایل جداگانه‌ای درباره آن‌ها صحبت خواهم کرد)، در واقع عملیات و کاری است که ما بعد از شروع کار درگیر آن می‌شویم و به آن می‌پردازیم تا بتوانیم نظر و اعتماد مشتری‌ها را به خود جلب کنیم.

یکی از مسائلی که خیلی در حوزه صادرات مطرح است و در بازار داخلی خیلی به آن توجه نمی‌شود و تأثیری هم بر آن ندارد بحث ((ایمن)) است. مکاتبات شما با اکثر مشتری‌های خارجی که در حوزه کسب‌وکار و صادرات با شما کار می‌کنند از طیق واتس‌اپ یا ایمیل است. ممکن است با روش‌های دیگری هم با شما ارتباط بگیرد. به ندرت پیش می‌آید که کسی از ابتدای کار با شما تماس بگیرد یا اس‌ام‌اس بدهد. تمایل آن‌ها بیشتر به این سمت است که شما را در شبکه‌های ارتباطی مثل واتس‌اپ و اسکایپ پیدا کنند خیلی بیشتر است. اما عده زیادی هم از طریق ایمیل با شما مکاتبه می‌کنند. عده‌ای هم از طریق فرم‌های ارتباط با ما در سایتتان به شما ایمیل می‌دهند و عده‌ای هم هستند که از طریق آدرس ایمیل مستقیمی که پایین مطالبتان یا در صفحه ارتباط با ما درج کرده‌اید با شما ارتباط می‌گیرند.

در اینجا نکته‌ای مطرح است و آن هم اینکه این آدرس ایمیل چه باشد؟ خیلی از شما که دارید کار می‌کنید در یاهو و جیمیل اکانت دارید و از سرویس آن استفاده می‌کنید. اما آیا این برای اعتمادسازی خوب است؟ نه! اگر شما به عنوان کسی که دارید در شرکتی کار می‌کنید و می‌خواهید نظر مشتری‌های تجاری خود را جلب کنید، باید ایمیل‌های تجاری داشته باشید؛ ایمیل‌های تجاری با اسم دامنه یا برند سایت تجاری شما.

ایمیل استاندارد تجاری

ما گفتیم که سایت‌ها دو دسته هستند: سایت‌های برندینگی که هدف آن‌ها بازاریابی و پیداکردن مسیر ارتباطی مشتری‌ها است؛ و سایت‌های ویترینی که در واقع برند و نام تجاری شما است. مثلا ما گفته‌ایم که شما می‌توانید در سایت برندینگی هر اسمی که مرتبط، یا پیشنهاد گوگل یا جزو جستجوهای کاربرها باشد و کاربر با دیدن آن احساس کند که دقیقا همان جایی که مدنظرم بوده پیدا کردم، از آن استفاده کنید. اما اگر بخواهم سایت ویترینی شما را مدنظر قرار دهم، در آنجا ممکن است اسم دامنه شما چیزی باشد که هیچ ارتباطی با موضوع کاری شما نداشته باشد. مثلا دوستی داریم که در حوزه ساعت کار می‌کند. اسم برند آن ((بیردکو)) است، اما در زمینه ساعت کار می‌کند. ممکن است سایت خود را با نام بازار ساعت بزند؛ یا هر اسم انگلیسی دیگری (مانند Clocktime یا clocksell یا clockexporter). این‌ها اسم‌های برندینگی آن می‌شوند. اما سایت ویترینی آن بیردکو است و در آن هیچ عنوانی از clock استفاده نشده است و هیچ ارتباطی هم با هم ندارند.

پس ایمیل استاندارد باید با بیردکو باشد؛ یعنی با اسم تجاری یا برند شما. اگر ندارید، بروید برند خود را بگیرید. اگر نمی‌توانید بگیرید، یکی از همین اسم‌هایی که دارید با آن کار می‌کنید را به عنوان مرجع خود بگیرید و آن مرکز مکاتبات شما بشود. مشتری می‌خواهد با این مکاتبه کند. حالا مثلا اسم دامنه شما beardeco.com است. پیشوند ایمیل تجاری خود را باید مثلا info بگذارید. Info معمولا برای مکاتبات عمومی استفاده می‌شود. برای مکاتبات تجاری از پیشوندهای sells، comercial، manager، sellsmanager یا حتی اسم خودتان می‌توانید استفاده کنید. اگر چه نوشتن اسمتان خیلی جذاب نیست و وقتی ارتباطتان با فرد صمیمی‌تر می‌شود باید یک ایمیل با عنوان اسم خود به او بدهید.

کسانی که در سایت خود فروشندگی می‌کنند، برای اسم دامنه‌های تجاری خود از info، sells، comercial، sellsmanager و امثال این‌ها استفاده کنند تا بتوانند نظر مشتری‌ها را جلب کنند.

یک سیاست در حوزه مکالمات وجود دارد که در فایل جداگانه‌ای درباره آن صحبت خواهم کرد. امضای پایین ایمیل‌هایتان چه باشد؟ ایمیل‌هایتان را با چه عنوانی شروع کنید؟ چطور مکاتبه را شروع کنید؟ و غیره. همه این‌ها را جداگانه برایتان خواهم گفت. اما برای اینکه این فایل طولانی نشود فقط داشتن ایمیل‌های رسمی را برایتان می‌گویم. پیشوندها را گفتیم و بعدا هم جداگانه لیست آن‌ها را به شما می‌دهم.پس می‌شود sells@beardeco.com یا comercial@beardeco.com  یا manager@beardeco.com. این‌ها محدودیت ندارد. وقتی دامنه مال خودتان است، هر چند تا بخواهید می‌توانید به آن اضافه کنید و برایش تعریف کنید و از آن استفاده کنید. اما اساسا برای چنین کاری شما باید از ایمیل‌های تجاری استفاده کنید تا مکاتباتتان استاندارد شود.

امیدوارم که آموزش‌های ما برای شما کافی و مسمرثمر باشد. دوستانی که دارند کار می‌کنند از مشاوره‌ها استفاده کنتد تا بهترین خروجی‌ها را بگیرند. می‌توانند با خود من یا مسئول دفتر من ارتباط بگیرند و سوالات خود را بپرسند. حتما در اولین موقعیت به آن‌ها جواب خواهیم داد.

برای ارتباط و دریافت مشاوره از استاد نظام پرور می توانید با شماره ذیل تماس حاصل نمایید:

مشاور تجاری و برندسازی

فایل صوتی توضیحات استاد نظام‌پرور، مدیر توسعه کسب‌و‌کار و مشاور امور صادراتی گروه شرکت‌های آراد را می توانید در همین قسمت بشنوید.

از ایمیل تجاری برای صادرات استفاده کنید

, , , ,

در این فایل صوتی می‌خواهم درمورد ایمیل مارکتینگ با شما صحبت کنم.

تمام کسانی که کار تجارت الکترونیک می‌کنند باید بدانند که یکی از ابزارهای بسیار مهم در کسب‌ و کار و مخصوصا در حوزه صادرات و تجارت بین‌الملل، ایمیل است. ۹۰ درصد مکاتبات شما در حوزه تجارت و علی‌الخصوص تجارت خارجی به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. در ایران خیلی مرسوم نیست، اما در دنیا این مکاتبات به صورت ایمیلی انجام می‌شود.

پس حتما سعی کنید برای سایت‌های خودتان سرویس ایمیل به نام شرکت تان داشته باشید.

مثلا اگر اسم سایت تان aradbranding.ir است، ایمیلتان باید info@aradbranding.ir یا مثلا sales@aradbranding.ir یا manager@aradbranding.ir باشد و این نشان‌ می‌دهد که از یک ایمیل آفیشیال استفاده می‌کنید.

از ایمیل‌هایی مثل جیمیل، یاهو و هاتمیل استفاده نکنید چون برای مکاتبات با مشتریان تان معتبر شناخته نمی‌شوید و اعتبار شما در مقابل مشتری‌های تان کم‌اهمیت جلوه می‌کند. پس سعی کنید از ایمیل‌های معتبر استفاده کنید تا ارتباط تان با مشتری‌ها بهبود پیدا کند.

یک فایل آموزشی را به صورت کامل در سایت درج کرده‌ام که درباره چگونگی استفاده از ایمیل و اینکه چه ایمیل‌هایی به صورت پیش‌فرض خوب هستند و به چه صورت هستند توضیح داده است و می‌توانید از آن استفاده کنید.

بهتر است که اگر خیلی برای مدیریت ایمیل‌های تان راحت نیستید از outlook استفاده کنید. در ابزار جیمیل قسمتی وجود دارد که در تنظیمات آن می‌توانید اکانت جدیدی که به صورت پاپتری هست را اضافه کنید و این اکانت می‌تواند روی جیمیل تان بیاید و شما می‌توانید از همان آدرس آفیشیال مثلا info@yoursitename.ir یا هر چیز دیگری که هست، برای مکاتبات تان استفاده کنید. این کار تأثیر بسیار بهتری در ارتباط شما با مشتری‌های تان دارد.

فایل صوتی توضیحات استاد نظام‌پرور، مدیر توسعه کسب‌و‌کار و مشاور امور صادراتی گروه شرکت‌های آراد را می توانید در همین قسمت بشنوید.

چگونه ایمیل های تجاری خود را با outlook دریافت کنم؟

,

ایمیل به عنوان ابزار بسیار مهم در حوزه تجارت و کسب و کار خصوصا بحث های خارجی و صادراتی همیشه مطرح بوده است.حتی با وجود شبکه های اجتماعی و پیام رسان باز هم نیاز شدید به استفاده از ایمیل جایگاه خود را از دست نداده است.
تاجران و فعالین اقتصادی در حوزه های مختلف خارجی و حتی داخلی اکثر مکاتبات رسمی خود را فقط از ایمیل استفاده می کنند.
ما در این آموزش به شما یاد می دهیم که چگونه ایمیل های خود را از طریق نرم افزار outlook دریافت کنید.

سرفصل های این آموزش برای دریافت ایمیل با outlook:

  • نحوه استفاده از اوت لوک (outlook) برای بار اول
  • نحوه تنظیم ایمیل
  • نحوه دریافت ایمیل ها
  • نحوه ارسال ایمیل
  • نحوه پاسخ گویی به ایمیل
  • آشنایی اولیه با محیط نرم افزار outlook 2016

ایمیل تجاری با پیشوند مناسب

,

ایمیل تجاری می تواند با پیشوندهای مختلفی ساخته شود که اغلب در مواردی در انتخاب آن دچار شک و تردید هستیم. مثلا چرا باید ایمیلی با عنوان info داشته باشم یا غیر از این پیشوند از چه پیشوند های دیگری می شود استفاده کرد.

ما در این فایل صوتی به صورت مختصر به شما در مورد نحوه ایجاد ایمیل های تجاری و کاربرد های آن می پردازیم. در فایل پیوست انواع پیشنهاد های مناسب برای ایمیل تجاری را خواهید یافت.