روش های جذب مخاطب در شبکه های اجتماعی

, , , , , , , ,

یکی از راه‌های مرسوم برای جذب مخاطب در شبکه‌ های اجتماعی هشتگ‌گذاری است.
اگر می‌خواهید کالایی را بفروشید، باید هشتگی مناسب با کشورهای مقصدتان انتخاب کنید.
به‌طور مثال، اگر قرار است به روسیه پرتقال صادر کنید، باید بدانید کدام هشتگ‌ها روس‌ها را جلب می‌کند.
می‌توانید در گوگل ترنسلیت، در یک سمت زبان فارسی را انتخاب کنید و در سمت دیگر زبان روسی را.
وقتی فهمیدید کالای شما در زبان روسی چه معادلی دارد، آن را کپی می‌کنید و کنار هشتگ می‌گذارید.
نیازی نیست حتما بفهمید که این کلمه چگونه خوانده می‌شود و چه تلفظی دارد.
کافی است بدانید که با استفاده از آن هشتگ، افرادی جذب شما می‌شوند.
حالا این سؤال برای شما پیش می‌آید که بهتر است کدام کشورها را انتخاب کنیم.

hs کد چیست ؟

هر محصولی یک HS code دارد و منظور از HS code، یک عدد شش تا هشت رقمی است که در تمام جهان هر محصولی را با این عدد می‌شناسند.

دریافت hs code

در ایران می‌توانید با مراجعه به سایت اتاق بازرگانی تهران به آدرس tccim.ir، HS code هر محصولی را پیدا کنید.
در صفحه اصلی این سایت، منوی «آمار واردات و صادرات» را پیدا کنید و در این منو، روی «لیست کد تعرفه و اولویت‌های کالاهای گمرکی» کلیک کنید.
حالا برای به دست آوردن لیست کد تعرفه، کافی است اسم محصول‌تان را تایپ کنید تا کد آن را به شما بدهد.
البته سایت بسیار ضعیفی است و ایرادهای زیادی دارد.
به‌طور مثال اگر تایپ کنید «صندلی چرخدار» یا «صندلی فلزی»، نمی‌تواند HS code آن را پیدا کند و پیغام می‌دهد که این محصول یافت نشد.

اگر نتوانستید محصول‌تان را در سایت اتاق بازرگانی پیدا کنید، راه دومی هم وجود دارد.
می‌توانید در گوگل ترنسلیت، نام محصول خود را بنویسید و آن را ترجمه کنید و بعد، HS code و معادل انگلیسی محصول‌تان را در گوگل جستجو کنید.
خود گوگل کد آن محصول را برای شما پیدا می‌کند.
و حالا اگر این کد را در سایت اتاق بازرگانی تهران جستجو کنید، به احتمال ۹۹ درصد همان محصول را پیشنهاد می‌دهد.
با اینکه «صندلی چرخدار» را پیدا نمی‌کرد، اما وقتی کدش را وارد کنید، همان صندلی چرخدار را برای شما می‌آورد.

داده های صادرات و واردات

سایت اتاق بازرگانی، آمارهای واردات و صادرات ایران را هم ارائه می‌کند و می‌توانید آمار صادرات را بررسی کنید.
آمارهای واردات در این سایت به‌قدری مضحک است که آمار واردات محصولی مثل پرتقال یا سیب را در سال ۹۷ صفر نشان می‌دهد!
یعنی ما در بازار به‌هیچ‌‌وجه پرتقال وارداتی نداریم.
منتها نمی‌دانم این پرتقال‌های مصری که می‌خورید، از کجا آمده، چون آمار واردات پرتقال صفر است.
این نشان می‌دهد آمارهای واردات این سایت غلط است.
اگرچه آمارهای صادرات آن هم درست نیست، اما بهتر است.

اگر یک نگاه کلی به آمار صادرات سیب در سال ۹۷ بیندازید، متوجه می‌شوید که به کشورهایی مثل افغانستان، پاکستان، جمهوری روسیه و هند صادر می‌شود.
پس باید در هشتگ‌گذاری به این توجه کنید که محصول شما در این کشورها چه نامی دارد و هشتگ‌هایتان را بر این اساس تنظیم کنید.
اگر می‌خواهید تخصصی کار کنید، می‌توانید مثلا یک پست جداگانه برای هند بگذارید، تمام متن را هندی بنویسید و هندی‌ها را مخاطب قرار دهید.

نحوه هشتگ گذاری

یکی از راه‌های شما برای جذب مخاطب این است که پس از انتخاب محصول، HS code آن را پیدا کنید، به سایت اتاق بازرگانی تهران بروید و ببینید این محصول به کجا صادر می‌شود و بعد، در پست‌گذاری‌هایتان در شبکه‌ های اجتماعی -اگر می‌خواهید سنگ تمام بگذارید- کاملا به زبان آن‌ها بنویسید یا اگر به زبان انگلیسی پست می‌گذارید، به زبان کشورهای مقصد هشتگ‌گذاری کنید که کار بسیار ساده‌ای است.

آمار تبادلات تجاری

سایت دیگری هم وجود دارد به آدرس trademap.org که در مقایسه با سایت اتاق بازرگانی، آمارهای بهتری ارائه می‌کند.
البته ما اکانت پولی آن را داریم و اگر بخواهم صادقانه بگویم، نمی‌دانم با اکانت رایگان چه آماری به شما می‌دهد.
به‌هرحال این دیتاها را به شما می‌دهد که مهم‌ترین واردکننده‌ها و صادرکننده‌ها چه کسانی هستند یا کدام کشورها در پنج سال اخیر و کدام کشورها در یک سال اخیر رشد داشتند.
حتی می‌تواند در قیمت‌گذاری هم کمی به شما کمک کند و شما می‌توانید حدود قیمت را در هر کشوری به دست بیاورید؛ مثلا می‌گوید کشور سوئد فلان محصول را با حدود قیمت ۵۷۷ دلار بر هر تن وارد می‌کند.
البته بدی‌اش این است که نمی‌‌دانید برای چه کیفیتی چنین قیمتی داده است.
این سایت به شما می‌گوید که فلان کشور سیب وارد می‌کند، حدود قیمت وارداتشان هم ۵۸۰ دلار بر هر تن است، ولی شما نمی‌دانید چه نوع سیبی را با این قیمت وارد کردند.

سایت trademap.org دیتای پنج، شش کشور را به شما می‌دهد.
همه سایت‌های خدماتی یک بخش رایگان دارند که بخشی از آمار را ارائه می‌دهد.
البته به ما که برای بررسی تخصصی‌تر، اکانتش را خریده‌ایم، آمار کلی را ارائه می‌دهد.
ما اطلاعات مدنظرمان را در یک فایل اکسل دریافت می‌کنیم تا درست مقایسه کنیم و ببینیم کدام کشورها وارد می‌کنند و کدام کشورها صادر می‌کنند، کدام کشورها افت داشتند و کدام کشورها افزایش.

چطور مشتری خارجی پیدا کنیم

من شبکه اجتماعی را برای پیدا کردن مشتری جدید در بازار داخلی توصیه نمی‌کنم و معتقدم شبکه اجتماعی در ایران جای خوش‌گذرانی و اتلاف وقت است و برای پیدا کردن مشتری جدید به درد نمی‌خورد.
اما برای حفظ مشتری‌های قبلی، مدیریت کردن آن‌ها، جلب اعتمادشان، خریدهای چندباره و اطلاع‌رسانی به آن‌ها مناسب است.
ولی در مورد صادرات چنین اعتقادی ندارم، بلکه معتقدم شبکه اجتماعی مسیری است که مطمئنا در مقایسه با سایت زودتر به شما مشتری می‌دهد.
در شبکه‌ های اجتماعی فعالیت زیادی داشته باشید.
کار راحتی است و حسنش این است که در شبکه اجتماعی، مشتری احتمالا فقط در دایرکت یا هر فضایی که خود شبکه اجتماعی ایجاد کرده، ارتباط می‌گیرد.
بنابراین ارتباط او از طریق پیام متنی خواهد بود و شما وقت دارید متن پیامش را در گوگل ترنسلیت کپی کنید.
و حتی اگر هیچ چیزی از زبان‌ او ندانید، می‌توانید دست و پا شکسته پاسخش را بدهید.

بهترین شبکه اجتماعی جهان

بهترین شبکه اجتماعی فیسبوک است که با اختلاف از بقیه قوی‌تر است و در ۹۰ درصد کشورهای جهان یکی از سه شبکه‌ های اجتماعی اول است.
بعد از آن لینکدین است که البته بسیار ضعیف، اما کاملا تجاری است و این باعث می‌شود که کار کردن در آن جذاب باشد.
اینستاگرام و توییتر هم در یک سطح هستند.

نکات خرده فروشی

, , , , , , , ,

شخصی به نام نیره آشوری در حوزه کالای خواب خرده فروش است. قیمت روتختی‌های او خوب است و خرده فروشی هم برای او سود دارد، بنابراین می‌خواهد در بازارهای دیگری هم خرده‌فروشی کند.
خرده فروش ها باید به تقویم زیاد نگاه کنند. مثلا چهار، پنج روزِ قبل از عاشورا، برای خرده فروشی مانند فاجعه منا است. همه درگیر مراسم عاشورا هستند و هیچ‌کس برای منزلش چیز جدیدی نمی‌خرد.
یعنی قرار است کالا مستقیم به دست مصرف‌کننده برسد. آیا خود شما در این روزها به فکر خریدن چیزی افتاده‌اید؟

تأکید می‌کنم که خرده فروش ها باید حتما به تقویم دقت کنند.
تاریخ‌هایی که ایرانی‌ها می‌گویند: «بگذارید ببینیم چه می‌شود» برای خرده‌فروشی فاجعه است؛ مثل اینکه ببینیم نتیجه انتخابات چه می‌شود.
البته امسال انتخابات مصادف با عید است، اما اگر انتخابات در برج نهم می‌بود، مطمئن باشید که هیچ خریدی اتفاق نمی‌افتاد، همان‌طور که در تاسوعا و عاشورا هیچ خریدی اتفاق نمی‌افتد.
یقین داشته باشید که در ماه رمضان هم برای خرده فروش ها هیچ خبری نیست.

افزایش اعضای کانال تلگرام

اگر محصول شما مصرف عام دارد -مثل روتختی که همه آن را می‌خرند- برای خرده‌فروشی یک کانال خوب درست کنید، نیازی هم نیست این کانال را از کانال اصلی‌تان جدا کنید، بگذارید یکی باشند.
روز اول ده‌هزار عضو به این کانال اضافه کنید. چرا باید این کار را بکنیم؟ هدف ما فقط کسب اعتبار است. چون کانالی که ۸۵ عضو دارد، اصلا برای کسی جذاب نیست. بعد add اختیاری بگیرید، اما از یک جای مطمئن. قیمت add اختیاری چیزی حول‌و‌حوش چهل تا هشتاد هزار تومان به ازای هر هزار عضو است.
add اختیاری به شما هزار عضو می‌دهد که احتمالا در همان لحظه اول، حداقل چهل تا شصت درصد آن‌ها از کانال خارج می‌شوند. اگر هم خارج بشوند، مسئله خاصی نیست. ولی چون قیمت محصول شما خوب است، می‌توانید فروش داشته باشید.
اگر هزینه‌ای که برای عضو گرفتن می‌کنید، با شما سود مساوی باشد، این روش باز هم برای شما توجیه دارد. یعنی چه؟ شما می‌گویید من پانصدهزار تومان تبلیغ می‌کنم و ده روتختی می‌فروشم.
پس هزینه این تبلیغ، با سود من مساوی می‌شود. اما اهمیتی ندارد، چون تا اینجا دو کار کردید: ۱- کالایتان را فروختید و تراکنش مالی داشتید؛ ۲- اعضای کانال شما ده یا پانزده هزار نفر بیشتر شده است و این بر مشتری‌های عمده شما هم تأثیر مثبتی می‌گذارد.

ارائه خدمات به مشتری

برای اینکه فروش شما بیشتر شود، راه دیگر این است که تحویل درب منزل داشته باشید.
تحویل و پرداخت در محل یا COD؛ یعنی درب منزل تحویل بدهید و پول بگیرید. البته این کار یک ایراد بزرگ هم دارد. آمار می‌گوید تقریبا سی درصد چنین سفارش‌هایی برگشت می‌خورد و وقتی سفارشی برگشت بخورد، پول پست از حساب شما پرداخت می‌شود.
برای ارسال می‌توانید از پست، چاپار، تیپاکس یا فروتل استفاده کنید. با یکی از این شرکت‌ها کار می‌کنید و بار را ارسال می‌کنید.
فقط به یاد داشته باشید که سی درصد برگشتی دارد. نکته مهم اینجاست که حاشیه سود شما باید به قدری باشد که به نسبت پول پستی که برای برگشت خوردن سفارش‌ها می‌پردازید، این کار برای شما به صرفه باشد.

بیعانه در معاملات

آیا می‌توانیم بیعانه بگیریم؛ مثلا پنجاه یا صدهزار تومان از قیمت محصول را پیش بگیریم؟ اگر شما ده هزار تومان از مشتری بگیرید -ده هزار تومان و نه بیشتر- خرید مشتری قطعی می‌شود.
اما وقتی مشتری می‌گوید من پول نمی‌دهم، فقط درب خانه می‌پردازم، چه به او بگویید ده هزار تومان، چه بگویید صد هزار تومان، پول نمی‌دهد؛ چون او می‌خواهد درب منزلش پرداخت کند.
اما می‌توانید از این روش استفاده کنید که اطلاعات بیشتری از مشتری خود بگیرید؛ مثل آدرس دقیق، شماره ثابت و شماره همراه. به شماره ثابت مشتری زنگ بزنید و مطمئن شوید که این شماره ثابت در آن محل وجود دارد و او واقعا می‌خواهد از شما خرید کند، سفارش را قطعی کنید و بعد محصول را بفرستید.
بنابراین این روش می‌تواند برای خرده‌فروشی به شما کمک کند.

همکاری با فروشگاه های اینترنتی

نکته دیگری که باید در مورد خرده‌فروشی بدانید، درباره سایت‌های فروشگاهی است که به شما پیشنهاد همکاری می‌دهند.
ممکن است یک سایت فروشگاهی با شما ارتباط برقرار کند و به شما پیشنهاد همکاری بدهد که به او محصول بدهید تا بفروشد. در همکاری کردن با سایت‌های فروشگاهی، فقط یک پارامتر را بررسی کنید: اینکه از شما چه می‌خواهند. اگر می‌خواهند به آن‌ها بار بدهید تا در انبارشان بگذارند، اگر پول یا هر چیز دیگری می‌خواهند، حتی اگر کوچک‌ترین چیز باشد، قبول نکنید.
اگر گفتند ما محصول را در سایت خودمان می‌گذاریم و بعد از اینکه فروختیم، شما آن را بفرستید، در این حالت قبول کنید. ولی هر شرط دیگری که گذاشتند، قبول نکنید.

البته دیجی‌کالا که به شما زنگ نمی‌زند و به غیر از دیجی‌کالا بقیه آن‌ها به درد نمی‌خورند.
قطعا دیجی‌کالا به شما زنگ نمی‌زند، به هیچ‌کس دیگر هم زنگ نمی‌زند، بلکه دیگران به دیجی‌کالا زنگ می‌زنند. تا به حال برای کسی پیش آمده که دیجی‌کالا به او زنگ زده باشد؟ من تا امروز نشنیدم که بگویند دیجی‌کالا به کسی زنگ زده و گفته باشد: به‌عنوان یک تأمین‌کننده یا فروشنده در سایت ما همکاری کنید. آن‌ها به هیچ‌کس زنگ نمی‌زنند.

پس اگر از یک فروشگاه اینترنتی به شما پیشنهاد همکاری دادند و شرط گذاشتند، حتی پیشنهاد آن‌ها را هم بررسی نکنید و خودتان را خسته نکنید. اما اگر گفتند چند عکس از محصول‌تان بدهید تا در سایت بگذاریم، بعد از اینکه آن را فروختیم، پولش را به شما می‌دهیم و شما برای خریدار بفرستید، شما قبول می‌کنید و می‌گویید: بسیارخوب، من با این شرایط کار می‌کنم.

بنابراین فقط در حالتی به‌سراغ سایت‌های فروشگاهی بروید که هیچ چیزی از شما نخواهند، مثلا  اگر خواستند قرارداد بفرستند که شما امضا کنید، بگویید: اول شش ماه کار کنیم تا صلاحیت شما ثابت شود. ببینیم اصلا شما دو دانه جنس می‌فروشید، بعد قرارداد هم می‌بندیم.